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關于呂女士投訴政務服務中心辦事效率太慢問題的答復

索引號 640122-106/2019-00134 文 號 發布日期 2019-04-10
發布機構 賀蘭縣審批服務管理局 公開時限 長期公開 所屬分類 回應關切
所屬"五公開" 服務公開 關 鍵 詞 辦事效率

呂女士:

我局在《12345便民服務中心》接到呂女士投訴:呂女士在賀蘭縣政務服務中心3樓D廳6號窗口辦理行政許可發票增額業務,14:30左右取的C061號,15:30該女士到6號窗口進行辦理業務,工作人員告知呂女士先到自動機作廢8張發票,呂女士作廢發票后,工作人員又告知在重新取號等待辦理,導致呂女士的業務到16:12還未辦理,現投訴賀蘭縣政務大廳辦事效率太慢問題,我局答復如下:

經核實,該窗口工作人員在工作中未告知清楚呂女士辦事流程,致使呂女士等待多時。經決定,將對該窗口工作人員進行通報批評,其所在大廳扣除相應績效分值。對給呂女士帶來的不便敬請諒解,政務大廳將持續改善工作作風,不斷提高工作效率。

賀蘭縣審批服務管理局        

2019年4月10日           

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